Luizgdsm /
HelpDesk
Este projeto consiste na simulação de call center, sistema interno para empresas ou gerencia interna para pequenos negocios, uma vez que seu formato simplificado e direto permite facil adaptação ao sistema de negocio. As tecnologia aplicadas neste projeto passam por PHP, MySQL, HTML, CSS, Boostrap, SOAP WebService) e uso do PHPMailer para envio de email. A aplicação consiste em consultar um banco de dado listado com clientes (previamente listados pela empresa) e liberar acesso a este usuario, ele então poderá abrir chamados (simulando a requisição de um serviço), onde este é listado em um segundo banco de dados (simulando o back-end do consumo sobre serviço de terceiros) e fica aberto para que um colaborador/empresa prestadora de serviços supra essa necessidade. O chamado passa por dois estados, em aberto (aberto pelo cliente e suprido com as informações de tal) e fechado (onde é dada a baixa no sistema após a resolução do problema) o que resulta no envio de email ao cliente com as informações do chamado.
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