Sistema de Helpdesk com Java e Spring Boot

Bem-vindo ao sistema de helpdesk desenvolvido com Java 11+ e Spring Boot. Este projeto oferece uma solução robusta e eficiente para gerenciar tickets de suporte e atendimento ao cliente, com funcionalidades modernas e foco em segurança.

• Continuação do Projeto em Front End here!

🚀 Funcionalidades

• Cadastro de Usuários: Permite criar e gerenciar perfis de usuários.
• Abertura e Acompanhamento de Tickets: Sistema completo para abrir, visualizar e gerenciar tickets de suporte.
• Upload de Arquivos: Integração de upload de arquivos nos tickets com codificação em Base64, armazenando-os localmente de forma segura.
• Relatórios de Atendimento: Geração de relatórios para análise de desempenho e acompanhamento dos chamados.

🔐 Segurança

• Autenticação JWT: Implementação de autenticação e autorização via JSON Web Tokens (JWT) para garantir acesso seguro aos endpoints.
• Spring Security: Protege as APIs REST e garante que apenas usuários autenticados possam acessar recursos.
• Criptografia de Senhas: Utilização de BCrypt para criptografar as senhas dos usuários no banco de dados.

🛠️ Tecnologias Utilizadas

• Java 11+
• Spring Boot
• Spring Security
• JWT (JSON Web Token)
• BCrypt
• Base64 para codificação/decodificação de arquivos
• Armazenamento Local de Arquivos

📦 Estrutura do Projeto

/src
  └── main
      ├── java
      │   ├── com.example.helpdesk
      │   │   ├── controller  # Controladores REST
      │   │   ├── model       # Modelos de dados
      │   │   ├── repository  # Repositórios JPA
      │   │   └── service     # Lógica de negócios
      ├── resources
      │   ├── application.properties  # Configurações da aplicação
      └── webapp
          ├── static  # Arquivos estáticos
          └── templates  # Arquivos de templates (HTML);


 ⚙️ Como Executar o Projeto

 Pré-requisitos

- **JDK 11+** instalado
- **Maven** para gerenciamento de dependências
- **MySQL** ou outro banco de dados configurado

 Passos

1. Clone o repositório:
   
   git clone https://github.com/usuario/sistema-helpdesk.git

2. Navegue até a pasta do projeto
   
   cd sistema-helpdesk

3. Configure o banco de dados no arquivo application.properties.

4. Execute o projeto com Maven
   
   mvn spring-boot:run