adam-interface

Nível 1: Informações Comuns Nesse nível, estão classificadas as perguntas que têm respostas comuns, independente de produto, lojista ou informação descrita. Essas perguntas são previamente programadas e o ADAM consegue respondê-las com sucesso total. Alguns exemplos de perguntas desse nível são:

• Tem garantia?
• O produto é original?

Nível 2: Informações do Produto Em um segundo momento estão as perguntas que variam de produto para produto e de lojista para lojista. Porém, essas informações ainda têm uma característica em comum: estão presentes na descrição do produto. O ADAM é treinado e consegue ler a descrição do produto e buscar por uma resposta adequada à pergunta do cliente. As descrições não são padronizadas e isso faz esse nível apresentar uma complexidade maior. Alguns exemplos são:

• Qual a cor?
• Qual o modelo?

Nível 3: Informações Extras Por fim, no último nível e mais complexo dos três, temos as perguntas que não são comuns e não estão presentes na descrição do produto. Estas perguntas não podem ser respondidas, inicialmente, pelo ADAM e são as únicas repassadas para resposta manual do lojista. Entram aqui, também, perguntas ou comentários não esperados que fogem do escopo do produto. Em breve, o ADAM poderá guardar a resposta do lojista e aprender com ela, para que aos poucos, possa automatizar esse nível também. Exemplos:

• Você vende outros produtos?
• hhh
• 8sd7sdsdusk